Programas de Fidelización Archives - InLoyalty

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captación de nuevos clientes

Por qué y cómo optimizar procesos de captación de nuevos clientes

Hacíamos en el artículo anterior algunas reflexiones sobre cuándo y por qué priorizar las inversiones en captación de nuevos clientes sobre inversiones en retención o viceversa, y cómo las decisiones que definan el alcance y…
captación de clientes

Captación de clientes vs. retención de clientes en marketing

Pronto comenzará nuevamente el proceso de elaboración de presupuestos para el año que viene y una vez más habrá que tomar decisiones sobre cuánto invertir en captar y cuánto en retener clientes. Conseguir clientes ha…
La fidelización de marca

La fidelización: la dimensión más valiosa de una marca

La capacidad de fidelización de una marca, así como su notoriedad, asociación a ideas y calidad percibida son las cuatro principales dimensiones del valor aportado por una marca. El descubrimiento de ese valor (Brand equity)…
fidelidad de la marca

El papel de la fidelidad en la construcción de la marca

Hace 20 años pocos manuales de marketing o escuelas de negocios incorporaban en sus recomendaciones de construcción de marca valores que actualmente nadie se atreve ya a discutir. Por ejemplo, la sostenibilidad y la idea…
sistemas de fidelización por puntos

7 reglas para gestionar los sistemas de fidelización por puntos

En un artículo anterior hablábamos de que en los sistemas de fidelización  por puntos dedicaban poca atención a un tema tan relevante como la caducidad de los derechos acumulados por sus usuarios. Nos centraremos en…

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