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Las campañas de fidelización de clientes y la Navidad son grandes aliados. Se trata de una época del año en la que se está más abierto a la conexión emocional y al incremento de gasto. En esta época de grandes compras, cargadas de emotividad, un programa de fidelización puede ser un buen recurso con el que aumentar el ticket de compra y crear consumidores fieles. ¿Quieres conocer más detalles para preparar una acción que dé resultados positivos? Estrategias de fidelización del cliente en Navidad Los consumidores aumentan su umbral de gasto en época navideña, lo que convierte a este periodo en un momento extraordinariamente adecuado para preparar recompensas atractivas a través de campañas de fidelización y retención de clientes. ¿Sabes cómo puede ayudarte una estrategia de este tipo? Puedes fomentar la vinculación emocional a través de un reconocimiento especial a los consumidores más leales. A través de beneficios exclusivos, será posible que alimentes su sensación de satisfacción. Otra opción es simplificar la experiencia de compra, algo especialmente atractivo en esta época y que convertirá a tu marca en un aliado en una época de estrés. Estas ideas se pueden materializar en diversas ideas de inspiración inequívocamente navideña, que se integrarán a la perfección con una campaña de fidelización de clientes bien estructurada. Campañas de fidelización de clientes: ejemplos navideños Teñir las campañas de fidelización de clientes del brillo y el estado emocional característico de la Navidad es posible. No solo hará falta un trabajo extra del departamento de diseño, sino que, desde marketing, se pueden preparar ideas bastante interesantes. Aquí tienes algunos ejemplos: Organiza ventas privadas o eventos exclusivos con un toque experiencial para Navidad y resérvalos para tus mejores clientes o aquellos en los que estés enfocado estratégicamente. Por ejemplo, puedes animar a que los niños a su cargo participen en un concurso infantil con premios y temática navideña. ¿O qué te parece dar acceso a un contenido exclusivo sobre decoración o cocina para estas fiestas? Ofrece recompensas personalizadas utilizando la información recabada sobre compras previas. Demostrarle que le conoces sin duda reforzará la conexión. Incentiva el aumento del ticket medio en Navidad a través de promociones escalonadas. Estas podrán, por ejemplo, ir aumentado el porcentaje de descuento en función de distintos tramos de gasto o a partir de la segunda o sucesivas compras. Decora sus compras, ¿crees que es viable ofrecer a quienes se suscriban a tu programa de fidelización un empaquetado navideño si tus productos son para regalo? Recurre a todo aquello que les haga la vida más fácil: envíos y devoluciones exprés o gratuitas serán bien recibidas en una época de compras de última hora. Sé solidario. La Navidad es un buen momento para recordar la importancia de la cooperación, así que sería una buena idea hacer que tus clientes más fieles se sientan parte de un proyecto solidario relacionado con estas fiestas. Ofréceles realizar una pequeña donación durante o tras el proceso de compra. Crea un Calendario de Adviento de recompensas, con un premio o ventaja diario para todos aquellos que realicen una transacción. Pueden ser puntos, descuentos, regalos… Invita a compartir: ¿por qué no ofrecer descuentos grupales cuando tu comprador traiga un amigo o familiar a hacer las compras navideñas a tu negocio? Fidelizar clientes con estrategias estacionales vinculadas a la Navidad es una buena manera de aportar algo emocional pero tangible y medible a la relación con la marca. Recuerda en cualquier caso elegir la opción que mejor conecte con tus objetivos, y personalizar comunicaciones, mecánicas y creatividades con tu tono e imagen y un extra de brillo. ¿Quieres que te ayudemos a preparar tu próxima campaña de fidelización?