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The Loyalty Effect
"Un aumento del 5% en la retención de clientes puede generar un aumento de hasta el 100% en los beneficios de tu empresa" - Frederick Reichheld
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LOYALTY EXPERIENCE
El arte de ser fiel a tu cliente
La mejor forma de diseñar estrategias de fidelidad es integrar todos los pasos del Customer Journey, en un proceso continuo que involucra transacciones e interacciones y aporta valor mejorando la experiencia de tu cliente. El Customer Experience (CX) se convierte en Loyalty Experience (LX) en un ciclo de satisfacción que se retroalimenta para crear clientes fieles a tu marca.
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