Estrategias y soluciones
de fidelización e incentivos

Baleària se planteó la necesidad de impulsar la fidelización de clientes con una propuesta más innovadora, adaptada a la situación y tendencias del mercado que generara el retorno económico esperado.
Para ello, hemos realizado el diseño estratégico y la implementación y estamos gestionando el nuevo Baleària Club.

Inloyalty provee diseño, solución tecnológica y operación de un programa de fidelización a medida para esta multinacional líder en dermocosmética.
El objetivo es evolucionar la relación con los consumidores, recompensándolos para conocerlos mejor, manteniendo la farmacia como piedra angular para fidelizar el canal vía generación de tráfico.
Los consumidores obtienen estrellas en sus compras, que luego pueden canjear por regalos del Grupo NAOS en las farmacias o mediante envío a domicilio.

Inloyalty ha creado para BBVA un site que se conecta con la web de fidelización
-De BBVA Consumer Finance-.
Los puntos obtenidos por los usuarios pueden ser canjeados en el site por una serie de regalos, tanto físicos como digitales. 
Inloyalty negocia, gestiona y hace llegar al usuario final dichos incentivos. También facilita soporte para la atención al cliente durante el proceso y reporting periódico de los resultados obtenidos.   

En la aplicación de pago de Samsung se categorizaron tres niveles de usuarios en función de la cantidad de operaciones mensuales, incentivándoles con diferentes cantidades de puntos en el siguiente periodo. Los puntos se canjean en un catálogo de redención que gestiona Inloyalty.

En la app de la comunidad de usuarios de dispositivos Samsung se ofrecen consejos de uso y soporte técnico, con el fin de fidelizar a sus clientes.
Los usuarios entraban en un sorteo en cada periodo promocional para conseguir ventajas exclusivas. El usuario premiado dispone de una landing para el canjeo de premios de un catálogo implementado y diseñado por Inloyalty.

Ordenación y puesta en valor de las diferentes bases de datos de clientes finales para esta prestigiosa marca española de calzado.
Análisis de las diferentes variables de negocio.
Generación de informes de cliente: elaboración de las tablas y gráficos necesarios para entender los datos de cliente, cruzados por las principales dimensiones de análisis.
Oportunidades y hechos relevantes derivados de análisis del set de datos.

El equipo de Inloyalty gestiona en su totalidad este programa de fidelización en coalición. Cuenta con el 25% de los hogares españoles como usuarios activos. Realizan 2,5 millones de operaciones de canjeo de puntos al año por un valor de mercado de 47 MM €. Inteligencia, comunicación, incentivos y tecnología al servicio de marcas líderes: Seur, Midas, Gaes, Avis, Opticalia, y por supuesto Repsol y Eroski.