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sistemas de fidelización por puntos
Jaime Pellón Artículos

7 reglas para gestionar los sistemas de fidelización por puntos

En un artículo anterior hablábamos de que en los sistemas de fidelización  por puntos dedicaban poca atención a un tema tan relevante como la caducidad de los derechos acumulados por sus usuarios. Nos centraremos en…
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Sistema de fidelización por puntos, caducidad
Jaime Pellón Artículos

Sistema de fidelización por puntos, importancia de la caducidad

Eliminar los saldos acumulados por un cliente a causa de su inactividad es inevitable, pero es un tema por el que no es bueno pasar de puntillas en el sistema de fidelización por puntos. Uno…
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El impacto de los programas de fidelización sobre los KPIs de los hoteles
InLoyalty Artículos ,

El impacto de los programas de fidelización sobre los KPIs de los hoteles

Vender con beneficios es la base de cualquier negocio. Pero lo es todavía más en un sector como la industria hotelera, donde las capacidades instaladas determinan inversiones previas y costes fijos que deben ser balanceados…
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InLoyalty Artículos ,

Check-in y check-out como “pain points”, las soluciones de los programas de fidelización

En un reciente artículo, llamado “Los hoteles y el absurdo de sus procesos administrativos”, Enrique Dans denunciaba con evidente enojo en su página personal “los procesos de check-in y check-out, completamente alejados de cualquier atisbo de transformación digital…
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mariainloyalty Artículos

10 preguntas sobre fidelización: Tecnología (6ª y última Parte)

  Los bloques de preguntas publicados en artículos anteriores abordan conceptos esenciales de la fidelización en un orden de prioridad lógico: Planteamientos generales, Estrategia y operativa, Incentivos, Comunicación, Inteligencia y Análisis. Todos están interconectados y…
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10 preguntas sobre fidelización: Tecnología (6ª y última Parte)

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