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Claves para aumentar el reconocimiento de marca
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Claves para aumentar el reconocimiento de marca

Las empresas, independientemente de su tamaño, tienen que tener siempre presente la importancia que supone proyectar una imagen al exterior, del reconocimiento de marca. Los procesos de digitalización, los desarrollos de automatización de acciones, innovación…
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La importancia del servicio postventa en la fidelización
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La importancia del servicio postventa en la fidelización

El proceso de postventa adquiere una importancia especial cuando se trata de fidelizar clientes, ya que la empresa que ofrece un bien o un servicio debe cuidar todo el proceso de compra, incluido lo que…
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Los cambios en la experiencia del cliente van de la mano de la Inteligencia Artificial
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Inteligencia Artificial y los cambios en la experiencia de cliente

Si partimos del análisis que realizamos para conocer cómo eran las nuevas demandas de los clientes, vemos que el año 2020 afectó los comportamientos de la sociedad no sólo en nuestro modo de vida habitual…
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La omnicanalidad potencia la fidelización con experiencias personalizadas
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Omnicanalidad y como ofrecer experiencias personalizadas

Podríamos decir que 2020 fue el año en el que la experiencia con omnicanalidad de cliente se ha situado definitivamente al mismo nivel de importancia que el precio o incluso que el mismo producto como…
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Cómo sortear la crisis del COVID19 en la campaña de Navidad
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Cómo sortear la crisis del COVID-19 en la campaña de Navidad

El primer año del COVID-19 ha cambiado muchas tradiciones y celebraciones y en el caso de las Navidades, nuestros hábitos van a experimentar muchos cambios también. Si bien mucha gente espera impaciente la llegada de…
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