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Cómo explotar al máximo las redes sociales

Cómo explotar al máximo las redes sociales

La transformación digital ha provocado cambios sustanciales en todas nuestras rutinas, desde la forma de relacionarse entre particulares hasta la manera de captar nuevos clientes por parte de las empresas. El informe “Estudio anual de…
El consumidor de la próxima década

El consumidor de la próxima década

La compra online ha sido la auténtica triunfadora desde que estalló la pandemia de la COVID-19. Las empresas, que no tenían medios de compra-venta online, han tenido que establecer sistemas de compra a distancia para…
Claves para aumentar el reconocimiento de marca

Claves para aumentar el reconocimiento de marca

Las empresas, independientemente de su tamaño, tienen que tener siempre presente la importancia que supone proyectar una imagen al exterior, del reconocimiento de marca. Los procesos de digitalización, los desarrollos de automatización de acciones, innovación…
La importancia del servicio postventa en la fidelización

La importancia del servicio postventa en la fidelización

El proceso de postventa adquiere una importancia especial cuando se trata de fidelizar clientes, ya que la empresa que ofrece un bien o un servicio debe cuidar todo el proceso de compra, incluido lo que…
Los cambios en la experiencia del cliente van de la mano de la Inteligencia Artificial

Inteligencia Artificial y los cambios en la experiencia de cliente

Si partimos del análisis que realizamos para conocer cómo eran las nuevas demandas de los clientes, vemos que el año 2020 afectó los comportamientos de la sociedad no sólo en nuestro modo de vida habitual…

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