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Cómo han cambiado los hábitos de consumo con la pandemia
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Cómo han cambiado los hábitos de consumo con la pandemia

La pandemia ha hecho que el futuro llegue mucho más rápido de lo que nadie podría haber imaginado. Los procesos que se había iniciado antes de la llegada del Covid-19, sobre todo los relacionados con…
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La estrategia customer centric en el futuro de la fidelización el cliente en el centro de toda decisión
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La estrategia customer centric en el futuro de la fidelización.

La fidelización del cliente ha tomado un nuevo significado a causa de la crisis del Covid-19. En un momento en el que los consumidores se muestran más predispuestos a cambiar de marcas o a probar…
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Conclusiones del informe ‘Tendencias en fidelización en la Nueva Normalidad
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Tendencias en fidelización en la Nueva Normalidad

Un cuarto de los consumidores usuarios de programas de fidelización cree que estos cobrarán mayor relevancia en la etapa post COVID-19, según el estudio ‘Tendencias en fidelización en la Nueva Normalidad’, elaborado por la compañía…
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Nuevas tecnologías para ayudar a marcas y consumidores
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Nuevas tecnologías para ayudar a marcas y consumidores

La “nueva normalidad” ha traído consigo nuevos usos de las diferentes tecnologías por parte de marcas y consumidores. Si antes ya se estaban implementando herramientas digitales para acceder a oficinas, hoteles y supermercados, como el…
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La fidelización del cliente, una apuesta clave de las empresas para la salida de la crisis
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La fidelización del cliente, una apuesta clave de las empresas para la salida de la crisis.

Los programas de fidelización han aumentado su relevancia durante la crisis del Covid-19, según el informe “Fidelización, comportamiento de compra y recuperación”, elaborado por Inloyalty/Travel Club, y presentado en el marco del webinar “Fidelización de…
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