¿Qué es el ciclo de compra del consumidor?

INFOGRAFíAS

Conocer el ciclo de compra de nuestros clientes es una gran oportunidad. Es parte del customer journey de nuestro cliente. Conociéndolo, podremos aumentar el beneficio de nuestra empresa.  Comprender el proceso del usuario desde la necesidad hasta que compra es la clave para acompañarlo y fidelizarlo.

Este proceso, conocido también como buyer journey, se representa mediante un embudo o funnel. En la parte ancha del embudo se encuentran los usuarios potenciales susceptibles de comprar el producto, mientras que en la parte más estrecha se encuentran aquellos usuarios que finalmente acaban efectuando la compra.

Infografía sobre el ciclo de compra (Customer journey - Buyer journey) de un consumidor en un programa de fidelización (loyalty experience) - By Inloyalty

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