Plataforma tecnológica para operar un Programa de Fidelización de puntos:

Los contenidos dinámicos, adaptados a las preferencias y comportamientos de cada usuario, incluyen ofertas especiales y actualizaciones en tiempo real, lo que fomenta un mayor compromiso y lealtad. La estructura multinivel permite recompensar a los usuarios de acuerdo a su nivel de participación, ofreciendo beneficios y experiencias únicas conforme suben de categoría, incentivando su fidelidad a largo plazo y permitiendo rentabilizar la inversión.

Funcionalidades desarrolladas:

• Prestación del servicio de gestión del Programa WIN WAY, incluyendo el mantenimiento por parte de INLOYALTY, a través de su plataforma tecnológica “Loyalty Service Platform”.
• Diseño y la gestión por parte de INLOYALTY de un catálogo de recompensas (que incluye experiencias) dirigidas a los empleados de las agencias de viajes.
• Operativas de asignación y canje de puntos.
• Asesoramiento en la selección de recompensas y negociación en su adquisición, incluyendo las autorizaciones necesarias para el uso de las marcas.
• Gestión de los códigos-regalo a entregar al beneficiario.
• Envío de la recompensa al usuario.
• Gestión de incidencias y aclaraciones a través de correo electrónico y chat.
• Diseño y gestión de la web de WIN WAY.
• Gestión y actualización de saldos de clientes con la información obtenida de los partners del Programa.
• Dinamización de la base de datos.
• Análisis y seguimiento de comunicaciones.
• Plataforma de registro de datos: backend para el equipo de WIN WAY donde poder visualizar status del programa y los agentes.
• Web clientes customizada con el look & feel de WIN WAY.