Gracias a InLoyalty, ahora tenemos un Club increíble que no solo ha superado nuestras expectativas, sino que también ha transformado la relación con nuestros clientes.
Samantha Hartmann Díaz (Responsable de Baleària Club)
En un entorno cada vez más competitivo, Baleària identificó la necesidad de fortalecer la lealtad de sus clientes. Con este objetivo, la decisión más acertada era renovar el club de fidelización para ofrecer una propuesta más innovadora, moderna y alineada con las tendencias actuales del mercado. Crear un club que no solo sorprendiera a los clientes, sino que también ayudara a alcanzar los resultados económicos esperados.
INLOYALTY EN ACCIÓN
Soluciones que marcan la diferencia
InLoyalty ha sido clave en este proceso. Desde el diseño estratégico hasta la implementación y operación, han creado un proyecto transformador que ha llevado a Baleària Club a un nuevo nivel. Gracias a su constante apoyo, Baleària se posiciona como líder en la fidelización dentro del sector del transporte marítimo.
Funcionalidades desarrolladas:
Integración directa con la web/app de Baleària mediante API Rest.
Integración con su sistema de reservas.
Integración con sus sistemas de a bordo (embarques, entretenimiento, cafetería, etc).
Integración con wallets (cupones, recompensas, etc.)
Integración con Customer Data Platform.
ANÁLISIS DE RESULTADOS
BALEÀRIA valora la aportación de Inloyalty
Hoy, Baleària Club cuenta con más de 500.000 socios activos, un hito que refleja la efectividad y el éxito de esta colaboración.
Gracias a InLoyalty, ahora tenemos un Club increíble que no solo ha superado nuestras expectativas, sino que también ha transformado la relación con nuestros clientes. Desde el primer momento, su equipo entendió perfectamente nuestras necesidades y nos ofreció una solución a medida, adaptada a las nuevas demandas del mercado y a la evolución del sector. La plataforma de fidelización que han desarrollado es intuitiva, moderna y escalable, lo que nos ha permitido no solo atraer a más socios, sino también optimizar nuestra comunicación con ellos, fidelizarlos y mejorar su experiencia en cada interacción con la marca.
Además, su enfoque estratégico ha sido clave para impulsar el crecimiento del Club y generar un retorno económico significativo. InLoyalty no solo nos ha proporcionado una herramienta, sino un servicio continuo de apoyo y mejora, lo que ha sido esencial para mantener el éxito del Club a largo plazo. Sin duda, esta colaboración ha marcado un antes y un después en nuestra manera de fidelizar a nuestros clientes, y estamos encantados de contar con ellos en este camino.
Samantha Hartmann Díaz (Responsable de Baleària Club)
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