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Las nuevas demandas de los clientes automatización e Inteligencia Artificial
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Las nuevas demandas de los clientes: automatización e Inteligencia Artificial

El cambio generalizado en las demandas de los clientes es una realidad. En la actualidad, los clientes ya reciben una experiencia personalizada según sus criterios. La gestión y acumulación de datos para ofrecer experiencias de…
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Tendencias de consumo mobile que van a marcar 2021. Parte 2

Como vimos en el artículo anterior el uso del smartphone se ha disparado en nuestro país. Ya mostraba una fuerte tendencia al alza en los últimos años, pero la llegada de la pandemia y el…
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Conclusiones del informe ‘Propensión a viajar en verano”
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Conclusiones del informe: Propensión a viajar en verano

Las ganas de viajar y disfrutar de los destinos vacacionales en verano superan al temor a posibles restricciones y nuevas olas de contagios. Así se desprende del estudio “Propensión a viajar en verano” realizado por…
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Tendencias de consumo mobile que van a marcar el 2021

El smartphone se ha convertido en un elemento indispensable de nuestras vidas, tal como indica el hecho de que el 94% tengamos un teléfono inteligente. Además, el confinamiento y el obligado distanciamiento social provocado por el Covid-19 ha disparado…
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La omnicanalidad potencia la fidelización con experiencias personalizadas
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Omnicanalidad y como ofrecer experiencias personalizadas

Podríamos decir que 2020 fue el año en el que la experiencia con omnicanalidad de cliente se ha situado definitivamente al mismo nivel de importancia que el precio o incluso que el mismo producto como…
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Omnicanalidad y como ofrecer experiencias personalizadas

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