10 preguntas sobre fidelización: Tecnología (6ª y última Parte)
Los bloques de preguntas publicados en artículos anteriores abordan conceptos esenciales de la fidelización en un orden de prioridad lógico: Planteamientos generales, Estrategia y operativa, Incentivos, Comunicación, Inteligencia y Análisis. Todos están interconectados y…