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10 preguntas sobre fidelización: Tecnología (6ª y última Parte)

  Los bloques de preguntas publicados en artículos anteriores abordan conceptos esenciales de la fidelización en un orden de prioridad lógico: Planteamientos generales, Estrategia y operativa, Incentivos, Comunicación, Inteligencia y Análisis. Todos están interconectados y…

10 nuevas preguntas sobre fidelización: Inteligencia y Análisis (5ª Parte)

  De todas las series de preguntas publicadas hasta ahora sobre programas de fidelización, quizás las relacionadas con inteligencia y análisis que hoy abordamos son las que tienen una respuesta más compleja, pero también las…

10 nuevas preguntas imprescindibles sobre fidelización: comunicación (4ª parte)

  Terminábamos la anterior serie de preguntas con dos cuestiones sobre prioridades y presupuestos que relacionaban la estrategia de incentivos de los programas con el plan de comunicación. Para responderlas con todos los elementos de…

Predicciones de viaje para 2023. Ese algo más que da la fidelización

Pensando en ahorrar, un 60% de los viajeros le darán prioridad a la relación calidad-precio de su viaje de 2023 con descuentos y programas de fidelización. Un estudio con 24.000 participantes de todo el mundo…

Incentivos: 10 preguntas imprescindibles (3ª parte)

Después de pasar por las preguntas genéricas y las relacionadas con temas operativos, continuamos la serie con los incentivos. Obviamente, no existe programa sin incentivos o al menos sin la promesa de ellos (los puntos…

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