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10 preguntas sobre fidelización: Tecnología (6ª y última Parte)

  Los bloques de preguntas publicados en artículos anteriores abordan conceptos esenciales de la fidelización en un orden de prioridad lógico: Planteamientos generales, Estrategia y operativa, Incentivos, Comunicación, Inteligencia y Análisis. Todos están interconectados y…
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10 nuevas preguntas sobre fidelización: Inteligencia y Análisis (5ª Parte)

  De todas las series de preguntas publicadas hasta ahora sobre programas de fidelización, quizás las relacionadas con inteligencia y análisis que hoy abordamos son las que tienen una respuesta más compleja, pero también las…
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10 nuevas preguntas imprescindibles sobre fidelización: comunicación (4ª parte)

  Terminábamos la anterior serie de preguntas con dos cuestiones sobre prioridades y presupuestos que relacionaban la estrategia de incentivos de los programas con el plan de comunicación. Para responderlas con todos los elementos de…
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Predicciones de viaje para 2023. Ese algo más que da la fidelización

Pensando en ahorrar, un 60% de los viajeros le darán prioridad a la relación calidad-precio de su viaje de 2023 con descuentos y programas de fidelización. Un estudio con 24.000 participantes de todo el mundo…
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B2C, B2B2C, D2C… Productores vs. comerciantes: la vieja cuestión, desde los fenicios al ecommerce

  La historia del intercambio de mercancías es la historia de la humanidad. Caza, pesca, recolección, cultivo, manufactura, producción, más o menos por ese orden, vinieron a cubrir las necesidades de aprovisionamiento. Pero pronto la…
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