La gamificación es clave en las estrategias de fidelización
La gamificacion es clave en las estrategias de fidelización. Se ha convertido en un recurso clave para aquellas empresas que buscan mejorar el engagement con su comunidad. La gamificación y la fidelización están estrechamente relacionadas. Ya que uniendo actividades que pertenecen a un contexto no lúdico con otros valores que si conllevan una vertiente lúdica conseguiremos mejorar la experiencia de usuario, estimulándole y creando emociones positivas.Cuando hablamos de gamificación nos referimos a la introducción de dinámicas de juego en otros ámbitos alejados del aspecto meramente lúdico.
El cliente está y debe estar en el centro de las ‘conversaciones’. Uno de nuestros principales objetivos será mejorar la experiencia que el cliente. Si lo logramos, seremos capaces de aumentar el tiempo que el cliente estará a nuestro lado. De esta forma, aumentaremos las posibilidades de compra. También incrementaremos la fidelización con él y su ‘engagement’ con la marca.
