10 pasos para superar una crisis de reputación online
Gracias a Internet y las redes sociales las empresas cuentan con un amplio abanico de posibilidades para obtener una mayor visibilidad y presencia. Así como, para atraer a nuevos clientes y fidelizarles. Pero no todo es de color de rosa. Y es que también es posible viralizar en tiempo récord todo tipo de información perjudicial para la empresa. En el momento en el que ese contenido sitúa la percepción del consumidor en el extremo opuesto al que nos gustaría estar, podemos decir que nos encontramos ante una crisis de reputación online.
Tenemos que estar alerta, ya que las crisis de reputación online pueden llegar en cualquier momento y de la forma más inesperada. Además, de crecer a una velocidad impensable. Por lo que una gestión rápida y eficaz puede ser clave para que nuestra imagen no salga dañada.
