El éxito en los programas de fidelización en coalición
Los programas de fidelización en coalición, frente a los individuales, proporcionan una visión más profunda y útil del cliente. Y es que con ellos se puede proveer incentivos a los socios para promover una participación activa. Los programas de fidelización no consisten solamente en gestionar relaciones a largo plazo con los clientes fieles. También deben hacerse cargo de captar nuevos consumidores que puedan sentirse interesados en la marca.
Para lograr que el programa funcione adecuadamente tenemos que tener en cuenta los factores y elementos que interfieren en la lealtad de un usuario hacia una empresa, y seguir los siguientes consejos que te mostramos en la siguiente infografía.
